Häufig gestellte Fragen

Alle Bestellungen werden umgehend bearbeitet und so schnell wie möglich versandt. Wir sind auf verschiedene Zustelldienste angewiesen und haben daher keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen der Lieferzeit. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Lieferzeit in ein anderes europäisches Land kann länger sein.

Die oben genannten Lieferzeiten gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit; gelegentlich kann es vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt nicht (ausreichend) auf Lager ist. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, wenn das bei deiner Bestellung passiert. Das verstehen wir, deshalb nehmen wir in diesem Fall immer Kontakt mit dir auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir sind transparent bezüglich unserer Versandkosten und versuchen, die Kosten für dich so niedrig wie möglich zu halten. Leider können wir nicht jedes Produkt versandkostenfrei verschicken, da der Transport von langen und/oder schweren Produkten sehr kostspielig ist. In vielen Fällen übernehmen wir die Versandkosten und in einigen Fällen wird ein Beitrag für den Versand deiner Bestellung berechnet.

Die oben genannten Lieferkosten gelten nicht für Lieferungen auf die Watteninseln und in andere EU-Länder. Bitte kontaktiere uns für die Möglichkeiten.

Eine Bestellung, die du in unserem Webshop aufgibst, kannst du in den Niederlanden oder nach Belgien liefern lassen. Bestimmte Produkte können wir auch nach Deutschland, Frankreich und in andere europäische Länder versenden; diese Option siehst du im Checkout unseres Webshops.

In vielen Fällen ist das möglich, nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.

Es ist immer ärgerlich, wenn deine Bestellung beschädigt oder unvollständig geliefert wird. Um das Problem schnell zu lösen, machst du am besten einige Fotos vom beschädigten Produkt und der Verpackung und sende diese an uns. Nimm in jedem Fall sofort Kontakt mit uns auf, auch wenn deine Bestellung unvollständig geliefert wurde. Nur dann können wir gleich damit beginnen, das Problem schnell und zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Sie haben das Recht, (die meisten) Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der von uns gelieferten Produkte gehen stets zu Ihren Lasten. Sie können frei wählen, welchen Versanddienstleister Sie beauftragen oder das Produkt persönlich in unser Studio in Tholen (NL) zurückbringen. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sind. Außerdem müssen die Produkte in der Originalverpackung sein.

Achtung, es gibt Ausnahmen! Wir nehmen keine Produkte zurück, die als Maßanfertigung gelten, wie Produkte, die speziell für Sie produziert wurden, gespritzt, beschichtet oder anderweitig angepasst. Zum Beispiel Farbe oder ein Rosette, in das wir auf Ihre Bestellung hin ein Loch gesägt haben. 

Rücksendung B2B
Für den gewerblichen Abnehmer besteht das Widerrufsrecht nicht Anwendung.

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Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie uns die Rücksendung immer vor dem Versenden des Pakets oder dem Zurückbringen in unser Studio unter Höhe melden. Die Rücksendung melden Sie einfach per E-Mail. Geben Sie in Ihrer E-Mail das Produkt, die Anzahl und Ihre Bestellnummer an. Fügen Sie dem Paket immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt. Rücksendungen, die nicht angemeldet wurden oder bei denen der Absender unbekannt ist, können wir leider nicht bearbeiten.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (ohne Versandkosten) auf die uns bekannte Kontonummer.

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Wir bieten die folgenden Dienstleistungen an, mehr Informationen zu einer bestimmten Dienstleistung findest du auf der entsprechenden Seite.

• Beratung
• Aufmaß
• Design
• Zuschnittservice
• Montage bei Ihnen zu Hause

Ja natürlich! Für eine Beratung kommst du am besten in unseren Showroom. Wir helfen dir gern, es ist ratsam, für eine Beratung einen Termin zu vereinbaren.

Nein, leider können wir die Untergrund nicht vorbereiten. Sie könnten das Vorbereiten der Untergrund selbst übernehmen oder es zum Beispiel an einen Stuckateur auslagern.

Alle Produkte kannst du selbst montieren, natürlich ist es jedoch schön, wenn du über technisches Verständnis und zwei rechte Hände verfügst. In einigen Fällen wird empfohlen, die Montage mit zwei Personen durchzuführen wegen der Größe und des Gewichts des Produkts.

Verwende immer die richtigen Werkzeuge und die Montageanleitung, diese kann per E-Mail angefordert werden. Die Montage von (flexible) Leisten erfordert jedoch Erfahrung und Einsicht.

Unser Rat wird je nach Fall unterschiedlich ausfallen; wenn du geschickt bist mit Werkzeug und über technisches Verständnis verfügst, kannst du die Montage selbst ausführen. In allen anderen Fällen empfehlen wir, die Montage von unseren eigenen Montageservice durchführen zu lassen.

Das hängt davon ab, welche Produkte du bestellst. Um die Dichtstoffkartuschen der Kleber verarbeiten zu können, brauchst du eine Kartuschenpistole. Um Zierleisten auf Maß zu schneiden, brauchst du eine Säge und eine Gehrungslade. Um Produkte waagerecht zu platzieren, brauchst du eine Wasserwaage oder einen Kreuzlinienlaser.

Ja, das kann man mit einer scharfen Handsäge tun. Verwenden Sie immer eine Gehrungslade zum Zuschneiden auf Maß von Zierleisten, Wandpaneele oder Sockelleisten. Es ist auch möglich, die Produkte mit einer Kappsäge zu sägen.

Es ist möglich, aber wir raten davon ab. Sobald die Tapete sich von der Untergrund löst, sind die Produkte nicht mehr befestigt und können möglicherweise herunterfallen. Unser Rat: entferne immer die Tapete, an der du die Zierleisten, Wandpaneele oder Sockelleisten montieren wirst. Falls du planst, die Untergrund mit Tapete zu versehen, tue dies erst nach der Montage der Zierleisten, Wandpaneele oder Sockelleisten.

Du kannst die Zierleisten, Wandpaneele oder Sockelleisten einfach an der Wand mit der zugehörigen DecoFix Kleber befestigen.

Nein, achten Sie darauf, dass die Untergrund trocken ist, bevor die Montage der Zierleisten, Wandpaneele oder Sockelleisten beginnt. Allerdings können einige Produkte in feuchten Räumen wie dem Badezimmer verwendet werden. Verwenden Sie hierfür immer die richtige Kleber.

Klebereste von DecoFix Pro kannst du mit Wasser entfernen. Klebereste von DecoFix Power oder DecoFix Ultra kannst du mit einer Seifenlösung entfernen.

Een Zierleiste, Wandpaneel of Sockelleiste van het merk Orac werk je het beste af met de DecoFiller. Als laatste touch dienen de Zierleisten, Wandpaneele of Sockelleisten na montage geschilderd te worden in gewenste Farbe met kwalitatieve Farbe.

Du kannst zum Streichen sowohl Lack als auch Wandfarbe von Little Greene oder Paint & Paper verwenden.

Wir verkaufen folgende Marken:

• Orac - Zierleisten, Wandpaneele, Sockelleisten und Rosetten
• Noakk - Raumteiler, akustische und Dekorpaneele
• Ginza Lines - Raumteiler
• Floorify - Vinyl Böden
• Little Greene - Farbe & Tapete
• Paint & Paper Library - Farbe & Tapete
• Cole & Son - Tapete

De Zierleisten, Wandpaneele, Sockelleisten en Rosetten van het merk Orac zijn gemaakt van Purotouch (polyurethaan) en Duropolymer (polystyreen). Deze kunststoffen zijn duurzaam, van hoogwaardige kwaliteit en hebben veel voordelen ten opzichte van MDF, hout en gips.

Die Vorteile von Kunststoffprodukten der Marke Orac sind, dass die Produkte langlebig, stoß- und feuchtigkeitsbeständig, überstreichbar und Licht an Gewicht sind. Die Produkte haben keine negativen Eigenschaften im Vergleich zu MDF, Holz oder Gips.

Oft sind Produkte aus dem Baumarkt aus Polystyrol niedriger Qualität (Styropor) gefertigt, dieser weiche Material sorgt dafür, dass diese Produkte weniger langlebig sowie weniger stoß- und feuchtigkeitsbeständig sind. Die Produkte von Orac sind aus hochwertigem Kunststoff gefertigt, der langlebig sowie stoß- und feuchtigkeitsbeständig ist.

Ja, Sie erhalten die vollständige Garantie von Orac nur bei korrekter Verwendung des empfohlenen DecoFix Kleber und der richtigen Akklimatisierung. Lesen Sie hier mehr.

Ja, die Produkte von Floorify, Cole & Son und Little Greene fallen unter die Herstellergarantie der jeweiligen Marke. Lesen Sie hier mehr.

Anspruch auf irgendeine Form von Garantie erlischt unter anderem im Falle von: unsachgemäßer Verwendung oder Montage der von STYQX gelieferten Produkte; Mängeln infolge fehlerhafter Eingriffe deinerseits oder durch Dritte; dem nicht rechtzeitigen Melden von Mängeln gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen; kleinen Abweichungen hinsichtlich der Maße von Produkten und erbrachten Leistungen; sobald der Garantiezeitraum abgelaufen ist.