Rücksendung
Sie haben das Recht, (die meisten) Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der von uns gelieferten Produkte gehen stets zu Ihren Lasten. Es steht dir völlig frei, welchen Beförderer du wählst oder ob du das Produkt selbst in unser Studio in Tholen (NL) zurückbringst. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Produkte unbeschädigt und unbenutzt sind. Außerdem müssen die Produkte in der Originalverpackung sein.
Melde deine Rücksendung immer an!
Falls du ein Produkt zurücksenden möchtest, musst du uns immer — bevor du das Paket versendest oder es in unser Studio zurückbringst — über die Rücksendung auf Höhe informieren. Die Rücksendung meldest du einfach per E-Mail. Gib in deiner Mail das Produkt, die Menge und deine Bestellnummer an. Füge dem Paket immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt. Retouren, die nicht angemeldet wurden oder deren Absender unbekannt ist, können wir leider nicht bearbeiten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir den Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) auf das uns bekannte Bankkonto zurückerstatten.
Ausnahmen bei Rücksendungen
Achtung, es gibt Ausnahmen! Wir nehmen keine Produkte zurück, die unter Maßanfertigung fallen, wie Produkte, die speziell für dich hergestellt wurden, gespritzt, beschichtet oder anderweitig angepasst. Zum Beispiel Farbe oder ein Rosette, in das wir auf Ihre Bestellung ein Loch gesägt haben.
Beschädigtes Produkt erhalten?
Wenn du ein Produkt erhalten hast, das beschädigt ist, lass es uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit mehreren Fotos der Beschädigung wissen. Wir werden deine Mail bearbeiten und dir eine passende Lösung anbieten.
Vermeide die Rücksendung deiner Bestellung
Bei STYQX ist es uns wichtig, die Anzahl der Rücksendungen so gering wie möglich zu halten. Wir geben dir gerne Tipps, wie du verhindern kannst, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest. Prüfe immer, bevor du ein Produkt bestellst, ob das Produkt für das gewünschte Endergebnis geeignet ist. Um dir dabei zu helfen, hast du die Möglichkeit, von fast allen Produkten ein Muster zu bestellen; mit einem Muster kannst du sehen, ob die Farbe gut ist oder ob das Modell genau so ist, wie du es haben willst. Natürlich bist du auch herzlich in unserem Showroom willkommen.
Einige unserer Produkte sind lang, groß oder schwer. Diese verursachen viele Unannehmlichkeiten, wenn du ein solches Produkt zurücksenden möchtest. Es ist oft schwierig, einen Lieferdienst oder Spediteur zu finden, der dein langes, großes oder schweres Paket annehmen und transportieren möchte, ganz zu schweigen von den hohen Transportkosten, die eine Rücksendung mit sich bringt.
Retourneren B2B
Für gewerbliche Abnehmer gilt das Widerrufsrecht nicht für Anwendung.
Rücksendeadresse
STYQX woonprofessionals
Marconiweg 14
4691 SV Tholen (NL)
